Preguntas frecuentes

• 

  ¿Qué es un certificado empresas Infocheck?

  

  El certificado empresas Infocheck es un informe de evaluación comercial que facilita la evaluación de clientes y/o proveedores empresas, así como también la postulación a un arriendo u otros trámites que requieren demostrar ventas, capacidad de pago y antecedentes financieros y comerciales de una empresa.

• 

  ¿Infocheck es una empresa autorizada para emitir informes comerciales?

  

  Para asegurar una amplia y necesaria difusión de la información del Boletín Comercial, la Cámara de Comercio de Santiago ha suscrito acuerdos de distribución con empresas distribuidoras de información de carácter económico, financiero, bancario o comercial, según definición de la Ley N° 20.575 Art. N°2. Las empresas autorizadas actualmente para distribuir información del Boletín Comercial e INFOCOM de la Cámara de Comercio de Santiago son: Equifax (Dicom), Experian (Sinacofi), Transunion, Soinco, Maat, Dealernet y Metriks (Infocheck). Para más información te sugerimos visitar la página web del Boletín Comercial (click aquí).

• 

  ¿Qué información es necesaria para obtener un certificado Infocheck Empresas?

  
  Según el tipo de certificado, lo que se requiere es:

  • • Certificado Empresas Full: RUT y Clave Tributaria de la empresa titular de los datos.
  • • Certificado Empresas Plus: RUT de la empresa titular de los datos.
  • • Certificado Empresas Estándar: RUT de la empresa titular de los datos.
• 

  ¿Cómo puedo obtener un certificado empresas Infocheck?

  
  Obtener un certificado empresas Infocheck es muy simple. Sólo debes ingresar a nuestra web https://infocheck.cl, seleccionar el certificado que más se acomode a tus necesidades y posteriormente seguir las instrucciones que se despliegan en pantalla. Nuestros certificados para empresas son los siguientes:

  • • Certificado Empresas Full: Es nuestro certificado más completo. El cual único que incorpora capacidad de pago en base a un completo análisis financiero con información del SII, deudas y convenios TGR, relacionados, juicios, comportamiento financiero registrada en Boletín Comercial e INFOCOM de la Cámara de Comercio de Santiago y otras fuentes.
  • • Certificado Empresas Plus: Es nuestro certificado intermedio. Incluye información de relacionados y juicios, además del comportamiento financiero registrado en Boletín Comercial e INFOCOM de la Cámara de Comercio de Santiago y otras fuentes.
  • • Certificado Empresas Estándar: Es nuestro certificado más económico. Incluye información de comportamiento financiero registrada en Boletín Comercial e INFOCOM de la Cámara de Comercio de Santiago y otras fuentes.

  Y si necesitas certificados Infocheck para personas debes ingresar a la opción "Personas" que aparece en el encabezado de nuestra página web o haciendo click aquí.
• 

  ¿Qué vigencia tiene un certificado Infocheck?

  

  Nuestra recomendación es no tomar decisiones de arriendo o financiamiento con certificados que tengan más de un mes. No obstante lo anterior, puedes verificar un certificado Infocheck por un plazo de hasta 90 días en la sección “Verificación certificado” de nuestro sitio web o directamente en https://infocheck.cl/verificacion.

• 

  ¿Puedo emitir certificado de una persona?

  

  Si necesitas certificados Infocheck para personas debes ingresar a la opción "Personas" que aparece en el encabezado de nuestra página web o haciendo click aquí.

• 

  ¿Tienen planes o convenios mayoristas para empresas?

  

  Sí, para contratar un plan o convenio mayorista debes escribirnos a [email protected].

• 

  ¿Qué sucede si perdí o no me llegó por email el certificado que compré?

  

  Cuando compras un certificado Infocheck, además de recibirlo por email, puedes descargarlo en línea o bien ingresar a nuestra plataforma y descargarlo posteriormente.

• 

  ¿Mi información es comercializada o compartida con otras empresas?

  

  Tu información nunca será compartida sin tu consentimiento y será resguardada con altos estándares de seguridad.

• 

  ¿Las deudas impagas que tengo se las debo pagar a Infocheck?

  

  Infocheck no recibe pagos. Debes pagar tus deudas directamente a tus acreedores.

• 

  En mi informe comercial aparecen deudas impagas que ya pagué. ¿Cómo debo aclararlas?

  

  Infocheck informa las deudas impagas registradas en el Boletín Comercial de la Cámara de Comercio de Santiago. Para aclarar u omitir la publicación de un cheque, letra o pagaré protestado publicado en el Boletín Comercial, el deudor debe presentar en cualquier sucursal del Boletín Comercial los documentos que acreditan el pago o acuerdo de pago. En el caso de las cuotas morosas, el acreedor está obligado a gestionar las aclaraciones, no obstante, en caso de que el deudor desee liberar al acreedor de dicha obligación debe presentar en cualquier sucursal del Boletín Comercial un certificado de pago emitido por el acreedor, que a su vez debe contener las medidas de seguridad acordadas con el Boletín Comercial. Para más información se sugiere visitar la sección de preguntas frecuentes del Boletín Comercial (click aquí)

• 

  Política de reembolso

  

  ¡Gracias por comprar en Infocheck!

  Nuestra política de reembolso se rige de acuerdo y está en cumplimiento con la ley del consumidor de Chile. Nuestros productos son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, lo que los hace únicos y a la medida para cada cliente. Lo anterior determina la exclusión del derecho a retracto.

  Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra, mientras no hayas iniciado tu proceso de validación de identidad en Infocheck. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Tampoco hay reembolso, por problemas que el usuario titular de los datos pueda tener directamente con el Registro Civil u otros agentes privados del mercado, donde Infocheck no tenga relación.

  Elegibilidad para reembolsos

  Para que una solicitud de reembolso sea elegible, debe cumplir copulativamente con las siguientes condiciones:

  • 1. Que el proceso de validación de identidad no se haya iniciado, es decir, el usuario titular de los datos no ha completado ningún dato personal en la web https://mi.infocheck.cl, ya que al hacerlo se inician acciones y operaciones de validación de datos con fuentes de información y proveedores externos a Infocheck.
  • 2. Disponer del recibo o comprobante de compra enviado vía email por infocheck.
  • 3. Quien solicita la devolución debe ser el cliente usuario titular de los datos que realizó el pago. No se realizarán devoluciones a terceros.

  Las solicitudes de reembolso elegibles y aceptadas serán procesadas dentro de los 10 días hábiles siguientes.

  Las solicitudes de reembolso que tengan relación con una falla en el servicio de Infocheck, serán revisadas por nuestra unidad de Soporte, quiénes definirán si corresponde una nueva generación del certificado o un reembolso.